Retours et échanges
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner dans un délai de quatorze jours suivant la réception de votre colis.
Conditions pour les retours et échanges
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine. Ils ne doivent présenter aucune trace de maquillage, de parfum ou de dommage. Les sous-vêtements, les maillots de bain et les articles en vente finale ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène, sauf en cas de défaut de fabrication.
Comment effectuer un retour ou un échange
Veuillez nous contacter pour initier une demande de retour. Nous vous fournirons alors toutes les instructions nécessaires. Les retours sont à effectuer à vos frais. Nous vous recommandons de choisir un mode d’expédition qui inclut un numéro de suivi et une assurance, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus ou endommagés lors de l’expédition de retour.
Une fois que nous aurons réceptionné et inspecté votre retour, nous procéderons à l’échange ou au remboursement sur votre mode de paiement original. Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables. Le traitement du remboursement peut prendre quelques jours après la réception du colis.
Si l’article que vous souhaitez échanger n’est plus disponible, nous vous proposerons un remboursement ou un bon d’achat.
Pour toute question concernant votre retour, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Informations importantes
Conservez toujours un justificatif d’expédition jusqu’à la confirmation de la réception et du traitement de votre retour par nos soins. Les retours incomplets, endommagés ou salés ne pourront être acceptés. Les articles soldés ou en promotion sont exclus de la politique de retour, sauf pour un échange pour une taille différente, sous réserve de disponibilité.
Merci de votre compréhension et de votre fidélité.